Профспілкова організація може виступати перед роботодавцем як представник працівників і від їхнього імені вести переговори, зокрема, щодо:
- умов праці,
- заробітної плати,
- виплат та інших соціальних пільг,
- організації праці,
- змін, що стосуються працевлаштування,
- ситуації більшої групи працівників.
Метою переговорів є пошук рішення, яке дасть змогу вирішити проблему без необхідності вдаватися до більш рішучих дій.
Профспілкова організація також може вести з роботодавцем переговори щодо угод, які стосуються працівників.
Завдяки переговорам працівники можуть спільно домогтися рішень, які окремому працівникові не завжди вдалося б самостійно узгодити.